Family Members krijgen meer

Word BabyPlanet Family Member

Bij BabyPlanet weten we als geen ander wat er bij gezinsuitbreiding komt kijken. Daarom denken we graag met je mee.

Als Family Member spaar je voor gratis shoptegoed door middel van een gratis punten spaarsysteem. Elke euro die je in de webshop of winkel besteedt levert één punt op. Dit shoptegoed mag je besteden bij je volgende aankoop (van niet afgeprijsde artikelen). Dat maakt shoppen bij BabyPlanet nóg leuker! Op deze pagina vind je een Q&A over ons spaarsysteem.

BabyPlanet heeft een nieuw spaarsysteem!

Al jaren kunnen onze vaste klanten sparen voor korting. Tot voor kort kon het sparen alleen in onze winkels en helaas niet in de webshop, maar sinds 1 november 2024 kun je ook punten sparen in de webshop. Dat is extra leuk shoppen! Als je vanaf 1 november BabyPlanet Family Member bent geworden, dan spaar je volgens de nieuwe spaarregels. Was je daarvoor al Family Member? Dan gaat er voor jou wat veranderen! Scroll verder en lees in de tabel de belangrijkste verschillen tussen het oude en nieuwe spaarsysteem. Op deze pagina vind je antwoord op de meest gestelde vragen over ons loyaliteitsprogramma. Heb je op deze pagina geen antwoord gevonden op je vraag? Dat is balen. Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier en je krijgt binnen 3 werkdagen antwoord. :-)

Hoe zet ik mijn huidige punten over naar het nieuwe spaarsysteem?

Je ‘oude’ gespaarde shoptegoed is nog in te leveren tot en met 28 februari 2025. Hierbij geldt: 500 punten = €20,- shoptegoed en 1000 punten = €50,- shoptegoed. Alle 'losse punten' (1-499) worden overgezet naar het nieuwe spaarsysteem. Dit gaat niet automatisch, dus hiervoor dien je (1) naar één van onze vijf winkels te komen, (2) je kunt bij je volgende webshopbestelling in de opmerkingen aangeven dat je je spaarpunten wilt laten overschrijven naar het nieuwe spaarsysteem of (3) je stuurt een e-mail naar [email protected] met je vraag, naam en postcode en dan regelen wij de rest! Per 1 maart 2025 gaan we definitief over naar het nieuwe spaarsysteem en -regels.

Hoe spaar ik punten online in de webshop?

Om punten te sparen moet je een webshop-account hebben bij BabyPlanet. Als je een account hebt en je bent ingelogd, dan spaar je automatisch voor extra korting bij iedere besteedde (afgerekende) euro in de webshop én in onze winkels. Kies je de optie 'afhalen in de winkel en afrekenen in de winkel' dan worden je punten in de winkel tijdens het afrekenen bijgeschreven op je account.

De spaarpunten worden automatisch in je account bijgeschreven. Zo weet je altijd hoeveel je hebt gespaard voor shoptegoed (extra korting) op je volgende bestelling. Je gespaarde punten blijven een jaar geldig, tenzij anders aangegeven. Spaarpunten zijn niet inwisselbaar voor geld en zijn alleen te besteden op een volgende aankoop bij BabyPlanet. Bij retourneren of ruilen van producten worden je spaarpunten verrekend.

Account aanmaken

Wat is het verschill tussen het oude en nieuwe spaarsysteem?

'Oude' Family Members konden al jaren punten sparen voor shoptegoed, maar alleen in onze fysieke winkels. Met het nieuwe spaarsysteem kun je als online klant ook sparen voor korting. En daarom hebben we ook onze spaarregels aangepast. Makkelijker, duidelijker en beter voor iedereen. In de tabel hieronder zie je alle verschillen.

Wanneer krijg ik spaarpunten?

Je ontvangt spaarpunten op alle producten, ook wanneer deze korting hebben of in de aanbieding zijn. Er is één uitzondering: de BabyPlanet Cadeaukaart. Bij de aankoop van een cadeaukaart ontvang je geen spaarpunten. Wanneer je de BabyPlanet Cadeaukaart besteedt bij BabyPlanet, dan krijg je wél de spaarpunten.

Wat levert het Family Membership mij op?

Je spaart punten voor al je aankopen, dus óók op producten met korting! Elke euro is 1 spaarpunt waard. Op elke volgende aankoop kun je je spaarpunten verzilveren, tegen 2% korting van het puntentotaal. Heb je 300 punten gespaard? Dan ontvang je €6,- shoptegoed bij je volgende aankoop. Je kunt je gespaarde shoptegoed alleen verzilveren op producten zonder korting of actie.

Hoe word ik Family Member?

Je kunt Family Member worden door zelf een account aan te maken op onze website. Bovenaan de site zie je het kopje ‘account’ (mobiel) of 'creëer een account' (desktop) en de rest spreekt voor zich. Ben je van plan naar één van onze winkels te komen? Dan kunnen wij jou ook Family Member maken aan de kassa. Dat is zo gepiept! Je ontvangt vrijwel direct een e-mail van ons. Je kunt zelf een wachtwoord aanmaken en meer gegevens van jezelf toevoegen. Extra leuk, bij het aanmaken van een nieuw account ontvang je de eerste 100 punten van ons cadeau. Schrijf je je daarnaast in voor de BabyPlanet nieuwsbrief, dan ontvang je nog eens 50 punten gratis.

Hoe spaar ik punten in de winkels?

Kom gezellig babyshoppen in één van onze vijf babywinkels en bij de kassa vragen we altijd of je Family Member bent. Zo ja? Dan schrijven wij je spaarpunten bij, welke je thuis kunt checken in je account. Ben je nog geen Family Member? Dan kunnen onze toppers jou Family Member maken en spaar je vanaf datzelfde moment voor al je aankopen.

Hoe spaar ik punten in de webshop?

Ons nieuwe spaarsysteem is ‘realtime’. Dit betekent dat je aankopen in de winkel en in de webshop allemaal direct inzichtelijk zijn in je account. Voor je online bestellingen moet je natuurlijk wel ingelogd zijn voordat je een bestelling plaatst. Je punten worden dan automatisch bijgeschreven nadat je de betaling hebt voldaan. Kies je voor 'afrekenen en afhalen in de winkel'? Dan worden je spaarpunten bijgeschreven na betaling in de winkel.

Kan ik mijn spaarpunten op elke aankoop inleveren?

Wanneer je aankopen doet in de winkel of in de webshop, kun je de punten die je tot nu toe gespaard hebt verzilveren voor shoptegoed op een volgende aankoop. Het shoptegoed kun je alleen inleveren op artikelen zonder korting of actie.

Hoe lang zijn mijn spaarpunten geldig?

Je spaarpunten zijn een jaar geldig. Dit geldt voor de punten per iedere aankoop. Dus heb je op 10 september 2024 in totaal 280 punten gespaard? Dan zijn deze punten tot 10 september 2025 geldig. Heb je op 4 oktober 2024 40 punten gespaard? Dan zijn deze punten tot 4 oktober 2025 geldig. Wanneer je (een deel van je) spaarpunten wilt verzilveren, worden je oudste punten eerst ingeleverd.

Waar kan ik mijn puntensaldo checken?

Wij kunnen het in de winkel voor je checken aan de hand van je gegevens, maar je kunt ook thuis inloggen in je account en je spaargeschiedenis en puntensaldo bekijken.

Waarom krijg ik geen spaarpunten voor de aankoop van een cadeaukaart?

Wanneer je een cadeaukaart koopt, koop je een wettelijk betaalmiddel. Hier kunnen dus geen spaarpunten voor gespaard worden. Degene die met de cadeaukaart een aankoop doet, spaart wél punten. Voorbeeld: Anne heeft een BabyPlanet Cadeaukaart met een waarde van €30,- gekregen. Ze koopt speelgoed voor een totaalwaarde van €40,-. Ze levert de cadeaukaart in en moet nog €10,- betalen. Anne spaart met deze aankoop 40 punten.

Krijg ik een melding van de geldigheid van mijn spaarpunten?

Ja, een maand voordat je spaarpunten vervallen, sturen we jou een geautomatiseerde e-mail om je eraan te herinneren dat je spaarpunten (en hoeveel) nog een maand te verzilveren zijn. Als deze datum is verstreken en je hebt deze punten niet verzilverd, zijn de punten van je account afgehaald en kunnen we deze helaas niet meer terughalen.

Kan ik mijn spaarpunten aan iemand anders geven?

Je spaarpunten zijn persoonlijk en zijn helaas niet over te zetten naar een ander account.

Krijg ik meer korting als ik doorspaar?

Bij het nieuwe spaarsysteem ontvang je niet méér shoptegoed wanneer je een bepaald puntenaantal hebt bereikt. Met het nieuwe spaarsysteem heb je ook géén minimumsaldo nodig om je gespaarde shoptegoed in te leveren. Het is aan jou wanneer je je shoptegoed wilt verzilveren.